Вопросы и ответы

Наш бренд создан в России. И мы сами полностью создаем и отшиваем всю коллекцию на собственном производстве YARCHE. Таким образом мы обеспечиваем максимально высокое качество всех отшиваемых изделий.

При выборе размера вы можете ориентироваться на свой обычный размер, который вы носите. Однако, для более точного подбора, мы рекомендуем вам измерить свои параметры и открыть вкладку «Подобрать идеальный размер» в карточке товара. Далее подставьте полученные значения в нашу размерную сетку.

 

Если же у вас остались вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы поможем максимально точно подобрать для вас нужный размер.

Размерная сетка YARCHE включает в себя размеры XS, S, M, L и XL. 

Чтобы подобрать для себя наиболее подходящий размер, пожалуйста воспользуйтесь размерной сеткой. Если вам необходима помощь в выборе размера, пожалуйста свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Если вы хотите быстро найти нужный товар и помните его название или артикул, просто введите их в поисковой строке на главной странице и нажмите на «Поиск».

Вы можете оформить заказ на сайте одним из двух способов, выбрав для себя наиболее удобный:

• Ввести свои личные данные, зарегистрироваться на сайте и совершить покупку через свой личный кабинет;

• Оформить заказ в качестве гостя.

Если вам понравилось изделие, но в данный момент оно уже полностью распродано в нужном вам размере, просто нажмите на кнопку «Подписаться на изделие» под фото товара и укажите ваш размер. 

Когда это изделие снова появится в продаже, мы сразу же свяжемся с вами и сообщим о его поступлении. И вы сможете заказать его в числе первых!

Для вашего комфорта доставка изделий YARCHE осуществляется бесплатно по всей России. Не зависимо от суммы заказа.

Вы можете выбрать для себя один из следующих способов получения заказа:

• Курьерская доставка CDEK;

• Курьерская доставка DPD;

• Самовывоз из пункта выдачи CDEK или DPD;

• Самовывоз из постамата PickPoint.

Сроки доставки зависят от вашего федерального округа и рассчитываются индивидуально при оформлении заказа. После того, как вы выберете способ получения заказа и введете адрес.

Мы с удовольствием отправляем ваши заказы по всему миру. Для международной доставки пожалуйста напишите нам на yarche-sport@mail.ru или в любой из указанных мессенджеров, и мы подберем наиболее удобный для вас вариант.

Вы можете оплатить заказ следующими способами:

• Картой онлайн;

• Apple Pay;

• Google Pay;

• Подарочной картой;

• Картой или наличными курьеру при получении.

После оформления заказа, мы с заботой и любовью готовим его к отправке. И когда он уже полностью собран, отправляем выбранным вами способом.

Когда ваш заказ будет передан в службу доставки, мы отправим вам трек-номер для отслеживания, и вы сможете проследить его путь.  

Для вашего удобства мы предлагаем бесплатный возврат курьером в течение 7 дней после получения покупки. В данном случае будет возвращена полная стоимость товара. 

В случае, если вам не подошло ни одно из заказанных изделий, вам будет возвращена полная стоимость за исключением суммы доставки.

Товар необходимо вернуть в первоначальном виде, не ношенный, не стиранный, без каких-либо повреждений, со всеми бирками и оригинальной упаковкой бренда.

Товар, уже бывший в употреблении или находящийся в ненадлежащем состоянии, возврату не подлежит.

Если наше изделие вам не подошло, вы можете поступить несколькими способами:

1. Упаковать товар и вложить заполненное заявление о возврате, оформить на сайте запрос на возврат в пункте выдачи и самостоятельно отнести товар в выбранный пункт выдачи. Срок возврата – 21 день с момента получения.

1. Упаковать товар и вложить заполненное заявление о возврате, оформить на сайте запрос на возврат курьером. Курьер службы доставки согласует с вами удобное время и заберет изделие, которое вы решили вернуть, у вас дома. Срок возврата – 7 дней с момента получения.

Мы перечислим вам деньги в течение 5 (пяти) рабочих дней после того, как изделие вернется обратно на склад. 

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, которым была совершена покупка. Срок возврата зависит от вашего банка.

Онлайн-покупки не подлежат обмену. Но вы можете оформить на сайте бесплатный возврат в установленный срок и сделать новый заказ.